Al电商行业证券研究报告：年末大促催化多，AI电商有望迎拐点（附下载）

Connor 元宇宙 2024-01-14 106 0

今天分享的是【Al电商行业证券研究报告：年末大促催化多，AI电商有望迎拐点】报告出品方：中信建投

完整报告获取:公.众.号【数策智库】

从缩短消费者购物决策链，到简化卖家运营流程，AI助力电商效率提升。C端核心是缩短消费者决策链：AI落地虚拟试穿、提供购物建议、售前/中/后客服，大幅缩短搜索信息和事前对比环节，提高下单率，缩短消费者的购物决策路径。B端核心是简化运营流程：电商运营冗长且复杂，AI可以从理解运营思路，到执行决策，最终有望成为卖家的数字员工。

海内外年终大促有望成为AI功能的重要展示舞台。一方面，各大科技公司在年中已陆续推出大语言模型，并积极落地C端和B端场景，年末大促活动将成为AI应用的首次成果展示机会；另一方面，海内外年末大促长达40天，给予AI应用更长高流量曝光机会。因此，年终大促或成为AI电商的关键季节性催化。

AI电商：AI有望缩短C端购买决策链、B端运营流程

1.买家端：核心是缩短购买商品时的决策链

用生成式AI缩短消费者从“确认需求”到“购买”间的路径案例：ChatGPT中的插件可以理解用户需求，在Instacart、Shop中直接加入用户需要的商品、数量，从而缩短“搜索信息”“事前对比”的决策路径，从而提高用户下单率。

2.卖家端：核心是减低操作流程的复杂度

用生成式AI降低卖家卖货的门槛，简化卖货流程案例：卖家在电商平台开店、卖货的流程多且复杂，而生成式AI可以更好地理解卖家的想法，从而代替卖家执行操作，如完成商品图片和文案生成、担任购买前后的客服等任务。

AI电商：海内外年终大促有望成为AI功能的重要展示舞台

开学是带动AI教育板块的关键季节性催化。2023年9月以来，受ChatGPT及多款AI教育应用访问量环比高增带动，AI教育板块获得较高关注度。我们认为开学效应是重要催化因素，即海外地区进入新学年，学生、教师等将ChatGPT等运用到教学活动中，需求旺盛。

年终大促或成为AI电商的关键季节性催化。国内的双十一，海外的黑五、圣诞等均是重要的大促时期，届时，国内外电商巨头有望集中上新相关AI电商/营销工具，相关应用的普及率、使用效果等指标，将成为未来AI电商/营销领域的重要参照，形成催化。

2023年618期间已有部分AI电商/营销应用露出

阿里妈妈AI创意工具助力内容生产。2023年618期间，近50万商家使用阿里妈妈AI视频工具“混剪”和“绘剪”，新发超250万条短视频；AI图文工具“智能图片”和“智能文案”，输出近1000万条营销图文。

京东AI数字人助力商品成交、客户服务。据京东战报，2023年618期间，言犀数字人开播商家较去年双十一增幅超5倍，帮助实现成交额较去年双十一增长246%，京东云言犀智能客服累计咨询服务量超7亿次。