网商时代投资｜AGECMS系统 - 畅通意见反馈渠道，助力商协会提升服务能力

会员的建议反馈渠道还在通过纸质问卷调查、微信反馈或口头反馈？

反馈渠道众多，信息分散零散，还需要人手收集汇总和梳理统计？

通过传统的纸张问卷调查，浪费时间、人力和物力？

会员想给投诉意见，但不好意思实名反馈？

如何高效收集会员的意见和建议，了解会员的需求，更好地服务好会员？

针对以上问题，AGECMS中新科技社会组织云帮到你！畅通线上意见反馈渠道，高效收集会员诉求，助力商协会提升服务能力。

服务好商协会会员，了解会员需求，倾听会员心声，更好地为会员排忧解难。网商时代建设的国家中小企业公共服务示范平台，旗下产品AGECMS中新科技社会组织云能高效集中处理商协会会员的意见诉求，创造良好的会员发展环境，有利于商协会的管理工作有条不紊地进行，从而更好地服务好会员。

畅通会员反馈渠道，诉求信息一触即达

通常商协会通过纸质问卷调查、微信群或当面口头询问会员的想法与诉求，需要逐个去对接响应，操作十分繁琐，费时费力。同时，会员显得十分被动，无法主动通过清晰的渠道反馈意见和建议，导致商协会与会员之间意见信息不互通，不利于会员的管理与发展。平台可以利用万能表单功能创建意见反馈页面，通过首页设置统一的反馈通道入口，会员只要使用手机简单操作，就能随时随地提交反馈信息，畅通无阻，诉求信息一触即达。

▲会员反馈通道页面设置示例

匿名反馈意见，畅所欲言无顾虑

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部分投诉和建议不方便实名反馈的，平台可以建立匿名反馈通道，会员无须填写姓名和联系方式也能提交反馈信息，让会员畅所欲言，没有顾虑，尽情表达自己的心声，有利于商协会获取真实的、有价值的反馈意见。

▲匿名反馈通道页面设置示例

高效收集反馈信息，跟人工收集说拜拜

通过面谈、微信交流等渠道获取的信息十分零散，还要人工逐条收集汇总，整理表单，费时费力。通过平台的统一反馈渠道，能够无纸化收集会员建议，收集后一键导出汇总表单，无须人工繁琐操作，避免人工错漏的情况出现，提高了信息收集的效率，也有利于后续对会员反馈的信息数据进行分析，提升商协会的服务能力。

▲后台数据获取获取页面示例

▲后台一键导出数据表单示例

结语：

畅通会员的意见反馈渠道，才能更好地提升商协会的服务能力。AGECMS中新科技社会组织云除了以上会员反馈信息收集功能，还具有信息聚合、会员企业展示、商机匹配、政策推送、活动直播、购物商城、生活百科等板块，帮助商协会省时省力做好会员服务和商协会的运营管理工作。如果您也需要一个这样的小程序，或者想要有专业的团队帮您实现想要的功能，不妨通过以下联系方式联系我们哦！