工行秦皇岛卢龙支行提升服务内涵全力打造精品网点

工行秦皇岛卢龙支行多措并举实施服务精细化管理，内抓建设，外树形象，在深化优质服务成果的同时提高了服务质量，提升了服务内涵，全力打造精品网点。

加强队伍建设。在搞好服务工作的同时，网点致力于努力培养一支高素质的青年队伍。通过分析借鉴同业中发生的一些典型案例，吸取教训，对照工作实际进行认真查摆问题，做到警钟常鸣、防微杜渐，切实使每一位员工都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平，更好的立足本职，服务客户。

提升服务理念。该行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，在每日晨会中反复强调，把握提升服务品质的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务，努力争创一流，切实让客户体会到“上帝”和“宾至如归”的感受。

注重服务细节。网点负责人时时提醒大家，细节决定成败。在日常服务工作中，最直面的就是接待客户来行办理各种复杂疑难业务，只有在服务中注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，才能用“三心”服务赢得客户的信任，助力支行经营业务发展。（许琦）